Conditions générales de vente de Vita Drogerie AG

État au 19/02/2026

1. Prix

1.1 Les prix indiqués sont donnés à titre indicatif. Des différences de prix entre la boutique en ligne, les places de marché et les magasins sont possibles.

1.2 Tous les prix s'entendent TVA comprise.

2. Disponibilité

2.1 La disponibilité des produits proposés dépend des stocks actuels dans plusieurs sites. En principe, tous les produits proposés sont également disponibles dans nos drogueries dans un délai très court. Sous réserve de modifications en raison de problèmes d'approvisionnement. Veuillez vous renseigner auprès de notre magasin sur la disponibilité actuelle.

2.2 En cas de problèmes d'approvisionnement, nous nous réservons le droit de réduire partiellement ou d'annuler complètement les commandes. Si des articles de remplacement sont disponibles, nous vous les proposerons. Les modifications apportées à la commande peuvent également avoir une incidence sur les frais d'expédition.

3. Expédition

3.1 Les frais d'expédition sont calculés en fonction du pays de destination et du délai de livraison souhaité. La couverture d'assurance des envois peut varier en fonction de la taille du colis et du pays de destination.

3.2 La livraison par la Poste suisse peut être effectuée dans un casier de dépôt. Si cela n'est pas souhaité, les services postaux suivants peuvent être utilisés : MyPost24, PickPost ou Postlagernd.

3.3 Nous n'avons aucune influence sur les dispositions douanières du pays destinataire (en dehors de la Suisse). Cela peut entraîner des frais supplémentaires qui seront facturés directement au client. L'expédition s'effectue avec la déclaration douanière correspondante. La TVA suisse ne peut pas être déduite.

3.4 Les commandes défectueuses ou non reçues doivent être signalées au bureau de poste le plus proche, en indiquant le code de suivi éventuel. Le rapport rempli doit ensuite être transmis par e-mail au vendeur pour traitement ultérieur.

4. Modes de paiement

4.1 Paiement par carte / paiement en ligne
Les paiements par Mastercard, Visa, Postcard, Google Pay, Apple Pay et PayPal sont effectués via le prestataire de services de paiement Saferpay. Le débit est effectué immédiatement après la finalisation de la commande.

4.2 Achat sur facture
Le mode de paiement « achat sur facture » n'est pas disponible pour toutes les offres et nécessite, entre autres, un contrôle de solvabilité positif par CRIF AG.

En cas d'achat sur facture, le montant facturé est dû dans les 30 jours suivant la passation de la commande et doit être viré sur le compte indiqué sur la facture en mentionnant le numéro de référence.

Si le délai de paiement n'est pas respecté, la procédure de relance se déroule comme suit :
à partir du 33e jour : rappel de paiement par e-mail
à partir du 60e jour : deuxième rappel, frais de rappel de 20 CHF
à partir du 75e jour : dernier rappel, frais de rappel de 25 CHF
à partir du 90e jour, si la créance reste impayée, elle est cédée à Ideal Payment AG, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires.

4.3 Paiements anticipés / paiements supplémentaires
Les paiements anticipés ou les paiements supplémentaires peuvent être effectués via TWINT ou par virement bancaire sur le compte suivant :
avec Twint : https://go.twint.ch/1/e/tw?tw=acq.RpzFdePaQdilVWvop3staImhD49ZSG_CG6g6oFWdZphlJ9dQHsM0W2wAeaR6c97z.
Par virement bancaire : IBAN CH70 0900 0000 6003 4178 - BIC/SWIFT : POFICHBEXXX - Bénéficiaire : Vita Drogerie AG, Baden

5. Médicaments

5.1 Les médicaments nécessitent un conseil.
5.2 La vente s'effectue exclusivement en droguerie, après un entretien personnel.
5.3 Pour connaître les risques et les effets secondaires, veuillez lire la notice d'emballage et consulter un spécialiste.

6. Substances dangereuses

6.1 Les substances dangereuses sont accompagnées des consignes de sécurité et des avertissements nécessaires sur l'emballage.
6.2 La vente est réservée exclusivement aux personnes majeures ayant une connaissance suffisante du produit.
6.3 En commandant des substances dangereuses, vous vous engagez à respecter les consignes de sécurité indiquées sur l'emballage.

7. Droit de retour et de rétractation

7.1 Veuillez nous contacter avant de retourner un article.
7.2 Pour exercer votre droit de rétractation, la marchandise doit nous parvenir dans les 7 jours suivant la livraison, sans avoir été ouverte.
7.3 Sont exclus du droit de rétractation les emballages non scellés, les denrées alimentaires, les compléments alimentaires, les articles d'hygiène, les médicaments et les articles de ravitaillement (disponibles à partir de 2 jours).
7.4 Le retour doit être envoyé suffisamment affranchi à l'adresse suivante :
Vita Drogerie AG – Retours - Theaterplatz 1 - 5400 Baden - Suisse

7.5 Tout remboursement éventuel sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, après déduction des frais d'expédition et des frais de traitement de 10 CHF.
7.6 Pour les commandes déjà reçues mais qui n'ont pas encore été remises à la poste, le remboursement sera effectué après déduction des frais de traitement de 10 CHF.

8. Réserve de propriété

Les marchandises que nous livrons restent notre propriété jusqu'au paiement complet de toutes les créances issues de la relation commerciale, quel qu'en soit le motif juridique.

9. Clause de non-responsabilité

L'ensemble du contenu du site web vitadrogerie.ch est protégé par le droit d'auteur (tous droits réservés). Nous ne garantissons pas l'exactitude, la fiabilité ou l'exhaustivité des informations contenues sur le site web.

10. Dispositions finales

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. La disposition invalide est remplacée par la disposition légale applicable.

Seul le droit suisse est applicable. Le for juridique et le lieu d'exécution sont à 5400 Baden, Suisse.